Dịch vụ của chúng tôi chạy xuyên suốt chu kỳ dự án
Khách hàng có thể nhận thông tin chi tiết về sản phẩm thông qua yêu cầu trang web, điện thoại, e-mail, fax và các cách khác. Nhân viên bán hàng và kỹ thuật của công ty cũng sẽ nhiệt tình giúp khách hàng trả lời các câu hỏi về kỹ thuật và kinh doanh. Khi khảo sát tại chỗ khách hàng, chúng tôi trang bị xe thương mại để phục vụ quý khách trong suốt quá trình. Nhân viên bán hàng sẽ cho bạn thấy dây chuyền sản xuất và thiết bị xử lý của chúng tôi để bạn có thể hiểu sâu hơn, khẳng định và tin tưởng hơn về quy trình lắp ráp và năng lực xử lý của máy móc khai thác mỏ Meilan.
Công ty được trang bị một đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp để giúp khách hàng lấy mẫu, kiểm tra, đo lường và phân tích vật liệu miễn phí. Sau khi kết hợp với các điều kiện địa điểm, năng lực sản xuất, yêu cầu về kích thước hạt xả cuối cùng và ngân sách chi phí đầu tư, công ty tiến hành phân tích và trình diễn tính khả thi, thiết kế quy trình và sơ đồ, cung cấp cho khách hàng các giải pháp trong thời gian ngắn và lựa chọn thiết bị phù hợp.
Kể từ khi thành lập, đã cam kết cung cấp cho khách hàng dịch vụ hậu mãi hoàn hảo và có đội ngũ dịch vụ hậu mãi lành nghề, giàu kinh nghiệm, có trách nhiệm cao, tận tình giải quyết các vấn đề về cài đặt và gỡ lỗi, bảo trì sau bán hàng và đào tạo người vận hành dành cho khách hàng. Khách hàng là nền tảng của công ty. Chúng tôi rất coi trọng sự hợp tác lâu dài với khách hàng. Sự khẳng định của khách hàng và sự tin tưởng của khách hàng cũ rất quan trọng nên chúng tôi đề cao nguyên tắc giữ liên lạc với khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng. Sau khi máy của khách hàng đi vào hoạt động, chúng tôi sẽ thăm khách hàng thường xuyên để hiểu tình trạng hoạt động của máy hiện tại, năng lực sản xuất, tình trạng sử dụng của các bộ phận dễ bị tổn thương và các vấn đề mà khách hàng gặp phải, đồng thời giải quyết các vấn đề và thực hiện hướng dẫn kỹ thuật. Phân loại và phân tích các vấn đề trong hoạt động của thiết bị do khách hàng phản hồi, phản hồi lại bộ phận R & D để thiết kế tối ưu hóa và áp dụng đầy đủ công nghệ tiên tiến và hợp lý cho thiết bị.
Công ty đã thiết lập một hệ thống cung cấp phụ tùng thay thế để đáp ứng nhu cầu thay thế phụ tùng của khách hàng, giảm thời gian ngừng hoạt động của khách hàng để bảo trì và mang đến sự thuận tiện tuyệt vời cho khách hàng khi mua phụ tùng thay thế.
Khi sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng và nhận được thông báo của người dùng, nó sẽ đưa ra giải pháp trong vòng 2 giờ. Các sự cố lớn sẽ đến địa điểm trong vòng 12 giờ trong tỉnh và dịch vụ bảo trì sẽ đến địa điểm trong vòng 24-48 giờ ở ngoài tỉnh.
Công ty đã thiết lập một hệ thống cung cấp phụ tùng thay thế để đáp ứng nhu cầu thay thế phụ tùng của khách hàng, giảm thời gian ngừng hoạt động của khách hàng để bảo trì và mang đến sự thuận tiện tuyệt vời cho khách hàng khi mua phụ tùng thay thế.
Khi sản phẩm gặp sự cố trong quá trình sử dụng và nhận được thông báo của người dùng, nó sẽ đưa ra giải pháp trong vòng 2 giờ. Các sự cố lớn sẽ đến địa điểm trong vòng 12 giờ trong tỉnh và dịch vụ bảo trì sẽ đến địa điểm trong vòng 24-48 giờ ở ngoài tỉnh.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn các sản phẩm máy móc khai thác Meilan, thực tế có thể chứng minh rằng bạn chọn sản phẩm của công ty chúng tôi là chính xác, dịch vụ của chúng tôi thân mật, sản xuất cẩn thận, hài lòng về giá cả, đổi lại khách hàng sẽ yên tâm, không phải lo lắng, vui vẻ.